Verzendbeleid

In dit Verzendbeleid wordt uitgelegd hoe Exclusief outlet (outlet-exclusive.com) verwerkt, verzendt en levert bestellingen die via onze website worden geplaatst. Het schetst de verwerkingstijden van bestellingen, schattingen van de bezorging, verzendkosten en de verantwoordelijkheden van de klant met betrekking tot verzending.

Verzendlocaties

Exclusief outlet verzendt momenteel bestellingen naar klanten in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, de VS en Canada.

Verzendkosten

Verzending is gratis voor bestellingen boven de 70 GBP

Verwerkingstijd van bestelling

Bestellingen worden verwerkt na bevestiging van de betaling.

• Verwerkingstijd: 1 – 3 werkdagen

• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag

Eerder geplaatste bestellingen 17:00 GMT op een werkdag komen in aanmerking voor verwerking op dezelfde dag. Bestellingen die na dit sluitingstijdstip, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, wordt er een e-mail ter bevestiging van de verzending verzonden.

Levertijd

De geschatte levertijd is afhankelijk van de bestemming en logistieke dienstverlener.

• Geschatte transittijd: 4 – 6 werkdagen

• Totale geschatte levertijd: 5 – 9 werkdagen

Geschatte levertijden worden berekend op basis van werkdagen en omvatten geen weekends of feestdagen.

Verzending en tracking

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met verzendgegevens en trackinginformatie, indien beschikbaar.

U kunt de trackinglink in de bevestigingsmail gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.

U kunt uw zending ook rechtstreeks volgen via onze Volg uw bestelling pagina.

Als u geen trackinginformatie ontvangt of hulp nodig heeft bij het volgen van uw bestelling, neem dan contact met ons op via support@outlet-exclusive.com.

Vertragingen bij levering

Hoewel we ernaar streven bestellingen binnen het geschatte tijdsbestek te leveren, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van factoren buiten onze controle, waaronder:

• Vertragingen bij koeriers of logistieke dienstverleners

• Weersomstandigheden

• Hoge seizoensvraag

• Los problemen met verificatie of toegang tot de bezorging op

• Douane- of regelgevingsprocedures, indien van toepassing

Als uw bestelling aanzienlijk langer duurt dan het geschatte tijdsbestek, neem dan contact met ons op via support@outlet-exclusive.com.

Onjuiste adresgegevens

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzendinformatie bij het afrekenen.

Als er een verkeerd adres is ingevoerd en de bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@outlet-exclusive.com zodat we kunnen proberen de verzendgegevens bij te werken.

Als een bestelling al is verzonden, kunnen we het afleveradres niet wijzigen.

Verloren of ontbrekende zendingen

Als de tracking van uw bestelling de bezorging aangeeft, maar het pakket nog niet is ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@outlet-exclusive.com.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Als u een artikel ontvangt dat beschadigd, defect of onjuist is, neem dan contact met ons op via support@outlet-exclusive.com zo snel mogelijk.

Voeg indien van toepassing foto's toe van het artikel en de verpakking. Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, waaronder:

• Vervanging van het artikel

• Gedeeltelijke of volledige terugbetaling

• Retourautorisatie voor inspectie

Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Annuleringen van bestellingen

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@outlet-exclusive.com.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk; de annulering moet het retourproces volgen dat wordt beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Openingstijden klantenservice

Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 17:00 uur GMT

E-mail: scalingcopany@proton.me

 Contactformulier: beschikbaar op de contactpagina