Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Exclusief outlet (outlet-exclusive.com) verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt persoonlijke informatie wanneer u onze winkel bezoekt, een bestelling plaatst, contact opneemt met de klantenondersteuning of op andere wijze communiceert met onze website en diensten. Dit beleid is bedoeld om klanten te helpen begrijpen hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt in verband met onze Shopify-aangedreven winkel.

Exclusief outlet is eigendom van en wordt beheerd door Exclusief outlet. Voor toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, Outlet Exclusive is de gegevensbeheerder voor persoonlijke informatie die via deze winkel wordt verzameld, behalve wanneer Shopify onafhankelijk optreedt als beheerder of verwerker zoals beschreven in zijn eigen beleid.

Welke informatie we verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze winkel gebruikt, kunnen we de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen:

• Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres

• Bestelgegevens, zoals gekochte artikelen, bestelwaarde en transactiegeschiedenis

• Betalingsgerelateerde informatie, zoals gegevens over de betaalmethode, factuurgegevens en transactiebevestigingsgegevens

• Account- of communicatiegegevens, inclusief berichten verzonden via ons e-mailadres of de contactpagina

• Technische informatie, zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone en website-interactiegegevens

• Cookies en soortgelijke trackinggegevens verzameld via onze website en Shopify-platformtools

Hoe we informatie verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke informatie rechtstreeks van u wanneer u:

• Plaats een bestelling

• Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of contactformulier

• Blader door of communiceer met onze website

• Vraag klantenondersteuning, terugbetalingen of retourzendingen aan

We kunnen ook automatisch informatie ontvangen via cookies, analysetools, Shopify-services en betalingsdienstaanbieders.

Hoe wij persoonlijke informatie gebruiken

We gebruiken persoonlijke informatie voor doeleinden, waaronder:

• Bestellingen verwerken en uitvoeren

• Ondersteuning bieden bij verzending, bezorging, retourzendingen en terugbetalingen

• Communiceren met klanten over bestellingen, verzoeken of klantenservicekwesties

• Transacties verifiëren en fraude, misbruik of ongeoorloofde activiteiten helpen voorkomen

• Het beheren, onderhouden en verbeteren van onze website en winkelervaring

• Voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en regelgevende verplichtingen

• Het verzenden van servicegerelateerde communicatie

• Waar toegestaan, het verzenden van marketingcommunicatie waarvoor u akkoord bent gegaan

Juridische grondslagen voor verwerking

Wanneer wetgeving inzake gegevensbescherming een wettelijke basis voor verwerking vereist, vertrouwen wij op een of meer van de volgende zaken:

• Uitvoering van een overeenkomst: om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, de levering te regelen en retourzendingen of terugbetalingen te beheren

• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan boekhoudkundige, consumentenbeschermings- en andere wettelijke vereisten

• Gerechtvaardigde belangen: om onze winkel te exploiteren en te beveiligen, fraude te voorkomen, te reageren op verzoeken van klanten, de dienstverlening te verbeteren en zakelijke gegevens bij te houden

• Toestemming: waar nodig, zoals voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-essentiële cookies

Shopify- en platformdiensten

Onze winkel wordt gehost door Shopify, waardoor we producten kunnen verkopen en de online winkel kunnen beheren. Shopify kan namens ons persoonlijke gegevens verwerken om winkelinfrastructuur, afrekenfunctionaliteit, hosting, analyses en aanverwante diensten te bieden.

Shopify kan bepaalde informatie ook verwerken voor zijn eigen doeleinden, zoals beschreven in zijn beleid:

• Shopify-privacybeleid

• Servicevoorwaarden van Shopify

Betalingsinformatie

Wanneer u een aankoop doet, worden betalingsgegevens verwerkt via Shopify en relevante betalingsdienstaanbieders. Normaal gesproken slaan we geen volledige betaalkaartgegevens op in onze eigen systemen. Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde betalingsverwerkingssystemen die worden gebruikt om transacties te autoriseren, voltooien en documenteren.

Betalingsgerelateerde informatie kan worden gebruikt voor transactieverificatie, fraudepreventie, terugbetalingen, verwerking van terugboekingen en naleving van de wetgeving.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de kernfunctionaliteit van de site te ondersteunen, voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te begrijpen, de prestaties te verbeteren en de beveiliging en fraudepreventie te ondersteunen.

Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de winkel, terwijl andere kunnen worden gebruikt voor analyses of aanverwante doeleinden, indien toegestaan ​​door de wet.

Meer informatie over cookies die worden gebruikt in verband met Shopify vindt u in het Shopify Cookiebeleid.

Hoe we persoonlijke informatie delen

We kunnen persoonlijke informatie delen met vertrouwde derde partijen waar nodig om het bedrijf te runnen en diensten te verlenen, waaronder:

• Shopify en gerelateerde aanbieders van e-commerce-infrastructuur

• Betalingsverwerkers en betalingsdienstaanbieders

• Verzendings-, logistieke en bezorgpartners

• IT-, hosting-, analyse-, fraudepreventie- en klantenondersteuningsdienstverleners

• Professionele adviseurs, zoals accountants, auditors of juridische adviseurs, indien nodig

• Autoriteiten of toezichthouders waar openbaarmaking wettelijk vereist is of noodzakelijk is om wettelijke rechten te beschermen

Wij wel geen persoonlijke informatie verkopen in de gewone betekenis van het woord ‘verkopen’.

Internationale gegevensoverdrachten

Omdat ons bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, klanten in de andere landen bedient en Shopify en externe dienstverleners gebruikt die mogelijk in meerdere landen actief zijn, kan persoonlijke informatie worden overgedragen naar en verwerkt buiten het land waar u woont.

Waar nodig ondernemen we stappen die bedoeld zijn om ervoor te zorgen dat internationale overdrachten onderworpen zijn aan passende waarborgen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Gegevensretentie

We bewaren persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, waaronder:

• Bestellingen vervullen

• Bied klantenondersteuning

• Bijhouden van zakelijke en boekhoudkundige gegevens

• Geschillen oplossen

• Afspraken naleven

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het type informatie, het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Uw rechten

Afhankelijk van de wetten die op u van toepassing zijn, inclusief de toepasselijke wetgeving in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie of andere wetten op het gebied van gegevensbescherming, heeft u mogelijk rechten zoals:

• Het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens

• Het recht om correctie van onjuiste informatie te vragen

• Het recht om onder bepaalde omstandigheden verwijdering van persoonlijke gegevens te verzoeken

• Het recht om in bepaalde gevallen beperking van de verwerking te verzoeken

• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten

• Het recht op gegevensportabiliteit, indien van toepassing

• Het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

• Het recht om een klacht in te dienen bij een relevante toezichthoudende autoriteit

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@outlet-exclusive.com.

Beveiliging

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te helpen beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Geen enkele transmissiemethode via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig.

Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Als u een link van een derde partij volgt, valt uw informatie onder het eigen beleid en de praktijken van die derde partij. We raden u aan hun privacyverklaringen te lezen voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

Privacy van kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen als dit in strijd zou zijn met de toepasselijke wetgeving.

Openingstijden klantenservice

Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 17:00 uur GMT

E-mail: scalingcopany@proton.me

Contactformulier: beschikbaar op de contactpagina