Versandbedingungen

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Outlet Exclusive (outlet-exclusive.com) Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, bearbeitet, versendet und liefert. Sie beschreibt Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und die Verantwortlichkeiten des Kunden im Zusammenhang mit dem Versand.

Versandgebiete

Outlet Exclusive versendet derzeit Bestellungen an Kunden im Vereinigten Königreich, den Niederlanden, den USA und Kanada.

Versandkosten

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 70 GBP.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: 1 – 3 Werktage

• Werktage: Montag bis Freitag

Bestellungen, die vor 17:00 GMT an einem Werktag aufgegeben werden, sind für die Bearbeitung am selben Tag berechtigt. Bestellungen, die nach dieser Frist, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort und dem Logistikdienstleister ab.

• Geschätzte Transitzeit: 4 – 6 Werktage

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5 – 9 Werktage

Die geschätzten Lieferzeiten werden in Werktagen berechnet und beinhalten keine Wochenenden oder Feiertage.

Versand und Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versanddetails und, falls verfügbar, Sendungsverfolgungsinformationen.

Sie können den in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungslink verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu überwachen.

Sie können Ihre Sendung auch direkt über unsere Seite Bestellung verfolgen verfolgen.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outlet-exclusive.com.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen innerhalb der geschätzten Frist zu liefern, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle kommen, darunter:

• Verzögerungen durch Kurier- oder Logistikdienstleister

• Wetterbedingungen

• Hohe saisonale Nachfrage

• Probleme bei der Adressverifizierung oder dem Lieferzugang

• Zoll- oder behördliche Verfahren, sofern zutreffend

Sollte sich Ihre Bestellung erheblich über die geschätzte Frist hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outlet-exclusive.com.

Falsche Adressinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue Versandinformationen an der Kasse anzugeben.

Wenn eine falsche Adresse eingegeben wurde und die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@outlet-exclusive.com, damit wir versuchen können, die Versanddetails zu aktualisieren.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Verlorene oder fehlende Sendungen

Wenn Ihre Sendungsverfolgung die Lieferung anzeigt, das Paket aber nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@outlet-exclusive.com.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@outlet-exclusive.com.

Bitte fügen Sie, falls zutreffend, Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Nach Prüfung werden wir eine geeignete Lösung anbieten, die Folgendes umfassen kann:

• Ersatz des Artikels

• Teilweise oder vollständige Rückerstattung

• Rücksendegenehmigung zur Überprüfung

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@outlet-exclusive.com.

Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich; die Stornierung muss dem Rücksendeprozess folgen, der in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben ist.

Kundenservice-Zeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 GMT

E-Mail: scalingcopany@proton.me

 Kontaktformular: Verfügbar auf der Seite „Kontakt“