Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen für Käufe bei Outlet Exclusive (outlet-exclusive.com) gehandhabt werden. Sie wurde entwickelt, um den geltenden Verbraucherschutzgesetzen im Vereinigten Königreich zu entsprechen. Diese Richtlinie gilt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen.

Ihre Verbraucherrechte

Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich einkaufen, haben Sie gesetzliche Rechte gemäß der Verbraucherschutzgesetzgebung. Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese gesetzlichen Rechte ein oder ersetzt sie.

Rückgabefrist

Kunden können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum anfordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen erfüllen.

Rücksendebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand wie erhalten sein.
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgehen.
Der Artikel darf nicht verändert, beschädigt sein oder fehlende Komponenten aufweisen.

Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.

Nicht rückgabefähige Situationen

Rücksendungen werden unter den folgenden Umständen nicht akzeptiert:

Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesandt werden.
Produkte, die über die Prüfung hinaus benutzt wurden.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden.
Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, wenn diese für einen sicheren Transport erforderlich ist.
Artikel, die während eines Verkaufs oder einer Werbekampagne gekauft wurden, bei der der gewährte Rabatt mehr als 50 % des ursprünglichen Verkaufspreises betrug. Solche Artikel gelten als endgültiger Verkauf und sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Erstattung berechtigt, es sei denn, der Artikel ist bei Ankunft beschädigt, defekt oder falsch.

Wie man eine Rücksendung beantragt

Bevor Artikel zurückgesandt werden, müssen Kunden eine Rücksendegenehmigung beantragen.

Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: scalingcopany@proton.me

Bitte geben Sie bei der Beantragung einer Rücksendung folgende Informationen an:

Bestellnummer
Für die Bestellung verwendeter Name
Beschreibung des Problems oder Grundes für die Rücksendung
Fotos, wenn der Artikel beschädigt oder falsch ist

Sobald der Antrag geprüft und genehmigt wurde, werden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse bereitgestellt.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: scalingcopany@proton.me

Bitte fügen Sie gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Nach der Überprüfung werden wir eine geeignete Lösung anbieten, die Folgendes umfassen kann:

Ersatz des Artikels
Teilweise oder vollständige Erstattung
Rücksendegenehmigung zur Überprüfung

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückversand

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand, wenn Artikel aufgrund eines Sinneswandels zurückgesandt werden.

Wenn ein Produkt bei Ankunft als beschädigt, defekt oder falsch bestätigt wird, werden die Kosten für den Rückversand von uns übernommen.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir den Empfang zurückgesandter Artikel ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.

Prüfung und Genehmigung

Sobald ein zurückgesandter Artikel eingegangen ist, wird er auf seine Berechtigung gemäß dieser Richtlinie geprüft.

Kunden werden benachrichtigt, sobald der Inspektionsprozess abgeschlossen ist.

Rückerstattungen

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an den Kundensupport unter:

E-Mail: scalingcopany@proton.me

um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

Artikel müssen die oben genannten Rücksendebedingungen erfüllen.

Kann ein Umtausch aufgrund von Lagerbestandsmängeln nicht durchgeführt werden, wird eine Rückerstattung vorgenommen, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und genehmigt wurde.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:

E-Mail: support@outlet-exclusive.com

Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich, und der in dieser Richtlinie beschriebene Rückgabeprozess muss befolgt werden.